本报北京11月21日讯 记者周萃报道 经中央编制委员会办公室批准，银监会银行业消费者权益保护局近日正式成立。银监会在20日召开的银行业消费者权益保护工作(电视电话)会议上强调，银行业消费者权益保护是“对人民负责”在银行业的根本体现，要深刻认识银行业和银行监管对经济社会发展和人民生活水平提高的重要责任，牢记存款人的重托，将保护银行消费者权益作为银行监管工作的重要目标。

　　据介绍，新设立的银行业消费者权益保护局主要职能，包括制定银行业金融机构消费者权益保护总体战略、政策法规；协调推动建立并完善银行业金融机构消费者服务、教育和保护机制，建立并完善投诉受理及相关处理的运行机制；组织开展银行业金融机构消费者权益保护实施情况的监督检查，依法纠正和处罚不当行为；统筹策划、组织开展银行业金融机构消费者宣传教育工作等。

　　银行业消费者权益保护局的工作方针是“预防为先，教育为主，依法维权，协调处置”。

 摘自：金融时报